稿件來自：《深圳傢俱》

 

 贏得客戶的心就能創(chuàng)造業(yè)績

訪例外（香港）國際陳設(shè)藝術(shù)有限公司總設(shè)計師 徐靜

 

　　軟裝設(shè)計作為一個新興的行業(yè)，還沒有產(chǎn)生足夠?qū)I(yè)的行家。隨著家居軟裝行業(yè)發(fā)展勢頭的強勁，軟裝在未來的室內(nèi)設(shè)計中所占的比例越來越大，可謂是有很好的市場前景。軟裝獨立成一個專業(yè)的行業(yè)，促使軟裝設(shè)計師逐漸增強自身實力。軟裝所用的產(chǎn)品多，各種類型和風(fēng)格不勝枚舉，並且分散在整個空間之中，如何有條理、具體地進(jìn)行設(shè)計，徐靜提出重要的是要把握好比例。

 

　　徐靜早是做硬裝開始的，也得益於這方面的歷練，使她對於整個空間的比例把握得很好。在做設(shè)計之前要跟客戶進(jìn)行溝通，在硬裝已經(jīng)定下來的前提下做軟裝，首先要瞭解整體投入，探討造價問題。一般對軟裝以及硬裝的分配是各占一半，之後在軟裝中又會根據(jù)傢俱、燈具、飾品等劃分好具體的比例，這樣做的好處是能真正做到控制成本，同時在單品如此之多之複雜的情況下整個設(shè)計過程可以循序漸進(jìn)。

 

　　思路清晰並有計劃地分配是好的設(shè)計方法，然而很多客戶並沒有這樣的概念，很多人對於軟裝還不知道清楚的概念，更不知道其中的玄機。因此更需要專業(yè)的軟裝設(shè)計師去為客戶服務(wù)。家居陳設(shè)軟裝設(shè)計所宣導(dǎo)的設(shè)計文化，悄然改變了人們的消費習(xí)慣，從從前只關(guān)注產(chǎn)品消費、功能消費到現(xiàn)在的注重整體空間環(huán)境，人們的生活品質(zhì)得到了提升，當(dāng)然這也迎合了整個社會越來越高的審美眼光。

 

設(shè)計分類是籠統(tǒng)概念 不是固定風(fēng)格

 

　　室內(nèi)設(shè)計發(fā)展到現(xiàn)在，對於風(fēng)格已有很細(xì)緻的分類體系。很多人還是習(xí)慣籠統(tǒng)地用歐式、中式等大範(fàn)圍的概念去描述心中想要的空間。徐靜認(rèn)為歐式是籠統(tǒng)的概念，不是固定風(fēng)格。完全把歐洲的室內(nèi)設(shè)計搬到國內(nèi)來，是不符合國人的生活習(xí)性的。也是通過一定的比例的混搭來把這種歐式形成適合中國人的風(fēng)格。如果做一個歐式風(fēng)格的設(shè)計，徐靜認(rèn)為其中的軟裝70%用歐式的，20%用中式的，剩下10%則是一些百搭的時尚單品。這樣的組合即滿足了歐式風(fēng)格的願望，又符合國人的審美觀，也不違背現(xiàn)代感。如果是一半歐式加一半中式，那就會成為不倫不類，沒有主調(diào)的混亂空間。只要合理地掌握比例分配，整體的框架不會亂，才能做到把多方文化相融合。徐靜非常強調(diào)這種比例感，她認(rèn)為這也是行業(yè)需要去著重注意的地方。

 

　　徐靜很多項目都是別墅以及樣板房的設(shè)計，居住空間比其他的空間更要求關(guān)注以人為本。她認(rèn)為舒適是重要的，因此使用人群的年齡和性別都是重點考慮的因素，此外，材質(zhì)上來說要軟硬適中，色調(diào)也要偏暖和一些，適合居住。有些客戶在設(shè)計完成之後很多年都沒有對空間做太大的改變，可見徐靜的設(shè)計確實充分考慮到了客戶的需求。

 

　　時間的長短是檢驗一個設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，好的設(shè)計應(yīng)該是能夠適應(yīng)市場或者是客戶，存在比較長一段時間的。徐靜認(rèn)為好的設(shè)計是能滿足客戶要求的，符合客戶的氣質(zhì)。有些設(shè)計無論再驚豔，但沒多久就被拆除，也不算好的設(shè)計。畢竟不是做藝術(shù)品，商業(yè)化的東西要由市場來檢驗。 

好的產(chǎn)品帶動空間設(shè)計

 

　　“一個家私也可以給出一些靈感的激發(fā)”，徐靜如是說。一直以來我們的印象中都是為了配合空間去挑選裡面的物品，物品的存在價值一般是迎合空間需求。徐靜說在挑選傢俱時總是可以發(fā)現(xiàn)一些很好的品牌，這些品牌有自己的故事，很有內(nèi)涵，對其歷史很文化瞭解越多，就越清楚其產(chǎn)品的風(fēng)格定位，在搭配的時候就能選擇到適合的傢俱。

 

　　不斷地豐富和充實品牌資料庫，抓住品牌優(yōu)點運用到設(shè)計中去可以錦上添花。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了一件很好的傢俱，徐靜比喻道就像女人買了一雙很好看的鞋子，會為了這雙鞋子搭配相應(yīng)的裙子一樣，遇見很好的傢俱，整體風(fēng)格會相應(yīng)地延續(xù)傢俱風(fēng)格，這就是要對產(chǎn)品內(nèi)涵有足夠的瞭解，再去延生設(shè)計，這樣產(chǎn)生的空間就會很。

 設(shè)計師應(yīng)用心表達(dá)自己的設(shè)計理念

 

作為企業(yè)管理者，能贏得員工的心，企業(yè)就有凝聚力和生產(chǎn)力，但是只有這個企業(yè)並不能生存下去，還要能贏得客戶的心，客戶就能説明其創(chuàng)造業(yè)績。對於為什麼能跟客戶相處得這麼好，徐靜微笑著並且很堅定地說，真誠。用心、實在地做事，幫客戶解決問題，對方能夠感受到這種誠意，形成一種默契的關(guān)係。徐靜認(rèn)為，做專案以作品，這樣做設(shè)計比較純粹，可以做出很好的作品。當(dāng)你用心地去表達(dá)自己的設(shè)計理念時，能夠打動到客戶，客戶會很尊重你的設(shè)計，不會要求修改。這樣帶來直接的好處是，節(jié)約了溝通和時間成本，沒有錯位的環(huán)節(jié)，大家的利益都有所保障。

 

　　徐靜還表示，其公司的定位是設(shè)計，因此也接觸到很多有品位高層次的客戶，給徐靜本人以及其團隊來帶不少的靈感和提升。需求是對市場很好的推動力量，現(xiàn)在人們的生活越來越優(yōu)越，能夠追求享受層面的東西，室內(nèi)設(shè)計就是一種滿足溫飽之後的享受。有些客戶閱歷很豐富，經(jīng)常周遊世界，參加時尚活動，他們的品位和看法超越普通人很多。通過瞭解客戶的內(nèi)涵閱歷，從中提煉合適的理念，再用設(shè)計師的專業(yè)技能表達(dá)出來。設(shè)計師跟客戶的品位是可以互相影響的。因此，徐靜也表明設(shè)計師要常常通過各種方式充實自己，才能跟客戶在同一水準(zhǔn)上交流，才能產(chǎn)生共鳴。